Будьте внимательны к данным

Подрядчик присылает отчет по сайту. В нем несколько диаграмм. На них изображен рост показателей — глубина просмотров и продолжительность посещения существенно выросли:

image-10.png

Складывается впечатление, что глубина просмотра выросла в полтора раза, а продолжительность посещения — в десять раз. Но это только на первый взгляд. Точка отсчета на графиках не ноль. Из-за этого создается обманчивое ощущение серьезного прироста показателей.

Но если привести графики в порядок и отобразить подводную часть айсберга, то будет так:

Глубина просмотров:

image-11.png

Продолжительность посещения:

image-4.png

Слева как должен выглядеть график, справа — каким его показали мне.

Мораль

Мораль проста — не вводите клиентов в заблуждение и контролируйте своих подрядчиков, чтобы они не ввели в заблуждение вас. Такие отношения путь в никуда.
Не обманывайте своих партнеров. Если дела идут плохо, то нужно честно сказать об этом и вместе подумать над выходом из положения.

Долгие и успешные партнерские отношения = честные отношения.

Разбираюсь с коэффициентом КБМ по ОСАГО на сайте Ингосстраха. Тут вылетает предложение подписаться на их рассылку.

image-3.png

Дорогой Ингосстрах, назовите мне хотя бы одну причину, по которой я должен захотеть подписаться на вашу рассылку? Какие новости я захочу получать от страховой компании? Я раз в год страхую машину. У меня полный инбокс разного спама. Зачем мне еще ваш спам? Зачем мне читать о вас и ваших новостях? Мне есть что почитать без этой рассылки.

Сделайте предложение в мире клиента. Чтобы он захотел на что-то подписаться он должен увидеть пользу для себя в этой рассылке. Обещайте что-то нужное ему и потенциально полезное или интересное.

image.png

P.S. Если вы обещали, что спама не будет, то сдержите обещание. И дайте клиенту возможность одним кликом отписаться от вашей рассылки, если все же что-то пойдет не так.

Налоговая прислала письмо:

kak-soobschit-o-zakrytii-ip.png

Что это, о чем, для кого, точно это мне? Я не регистрировал ИП, а подал заявление о закрытии. В теме речь идет о регистрации. В самом письме тоже. Не открыв вложенные документы, нельзя понять о чем это письмо. Зачем тогда весь этот текст? Можно было в теме написать:

• документы во вложении.

Смысл тот же. Только читатель не ломал бы голову над бессмысленным текстом.

Как можно было написать?
Ну хотя бы так. Как было — ниже. Стало гораздо проще, в заголовке и тексте раскрыта суть письма:

kak-soobschit-o-zakrytii-ip-1.png