Рассказываю о записи в клинику Инвитро. На собственном опыте узнал через какие трудности приходится проходить клиенту, чтобы записаться, отменить или перенести запись. И это не только у Инвитро такая проблема: она характерна для многих бизнесов. Ощущение такое, что компании пропускают клиентов через сито, чтобы оставить только самых стойких и целеустремлённых. Рассуждаю что можно сделать, как улучшить сервис.